Livraisons et retours

Délais de livraison

Or précommande dont les délais de réception sont indiqués, les commandes des produits en stock sont expédiées sous1 à 3 jours ouvrés, puis s’appliquent les délais d’acheminements suivants :

– 2 à 3 jours ouvrés pour une livraison classique France 

– 3 à 7 jours ouvrés en Europe 

– 5 à 15 jours ouvrés pour le reste du monde.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi.

Si vous n’avez pas reçu votre commande, contactez-nous : commande@debuchy-paris.com.

Coûts de livraison en France métropolitaine

A partir de 120 € d’achat, la livraison est offerte en France métropolitaine.

En dessous de ce montant, les frais de livraison sont forfaitaires :

– 5 € pour toute commande inférieure à 50€

– 10€ pour les produits compris entre 51 et 120€ non inclus

Coûts de livraison hors France métropolitaine

Pour l’Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Royaume-Uni, Irlande, Italie, Espagne, Portugal, Suisse, Monaco, Andorre, Autriche Danemark, Hongrie, Pologne, République-Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Lituanie, Lettonie, Grèce, Islande, Finlande, Norvège, Suède, Turquie, Maroc, Tunisie, Algérie : forfait fixe de 10€ par commande.

Pour les États-Unis et la Canada : forfait fixe de 15€ par commande.

Pour le reste du monde : forfait fixe de 20€ par commande.

Notez que pour les pays non-européens, des taxes supplémentaires peuvent être appliquées à la douane et restent à votre charge.

Retour 

Nous acceptons les retours sous 14 jours à compter de la date de réception, uniquement pour les produits neufs, ni lavés, ni abîmés, et dans leur emballage d’origine, les étiquettes éventuelles attachées à l’identique lors de la réception du produit. 

Depuis la France métropolitaine et en cas d’échange seulement, les frais d’expédition des retours sont pris en charge sous forme de remboursement, dans la même forme que les achats.

En cas de retour sans échange, les frais d’expédition sont à votre charge.

Hors France métropolitaine, les frais d’expédition des retours ne sont pas pris en charge.

Pour toute demande de retour, écrivez-nous à contact@debuchy-paris.comet renvoyez le produit à notre adresse : 

DeBuchy-Paris – Service client

7, rue du Mont Aigoual – 75015 Paris

Une fois votre colis reçu, nous traiterons votre retour. Dès validation, vous recevrez un email pour vous prévenir lorsque le remboursement aura été effectué. 

NB : les remboursements se font par le même moyen que le paiement initial.